ez77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
ez77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার অধিকার, দায়িত্ব ও আমাদের পারস্পরিক সম্পর্কের ভিত্তি নির্ধারণ করে।
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: ez77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।
বিষয়সূচি
- সাধারণ পরিচিতি ও শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতার শর্ত
- অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ব্যক্তিগত তথ্য
- আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
- গেমিং কার্যক্রম ও ন্যায্য খেলার নীতি
- নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ
- দায়িত্বশীল গেমিং
- বৌদ্ধিক সম্পত্তি ও কপিরাইট
- দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
- শর্তাবলীর পরিবর্তন ও সমাপ্তি
- যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
সাধারণ পরিচিতি ও শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা
এই দলিলটি ez77 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ez77 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে।
নিম্নলিখিত শর্তাবলী ez77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনোভাবে ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
১.১ শর্তাবলীর সুযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ez77-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:
- অনলাইন স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো ও টেবিল গেম
- ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং
- লাইভ ডিলার গেম পরিষেবা
- বোনাস ও প্রমোশনাল কার্যক্রম
- গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ পরিষেবা
১.২ অন্যান্য নীতির সাথে সম্পর্ক
এই শর্তাবলীর পাশাপাশি ez77-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই মূল শর্তাবলী অগ্রাধিকার পাবে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতার শর্ত
ez77-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচে বর্ণিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে আপনি কোনোভাবেই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
২.১ বয়সের শর্ত
শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা ez77-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। বয়স যাচাইয়ের জন্য ez77 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্টের নিয়ম
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাশাপাশি জমাকৃত অর্থও বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.৩ সঠিক তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও সর্বশেষ আপডেটকৃত হতে হবে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে তা অবিলম্বে ez77-কে জানাতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান এই চুক্তির গুরুতর লঙ্ঘন।
২.৪ প্রযোজ্য নয় এমন ব্যক্তিবর্গ
নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা ez77 ব্যবহার করতে পারবেন না:
- ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
- ez77-এর কর্মচারী, পরিচালক বা তাদের পরিবারের সদস্য
- যেসব ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পূর্বে বন্ধ করা হয়েছে
- যারা স্বেচ্ছায় নিজেদের বাদ দেওয়ার অনুরোধ করেছেন
- যেকোনো এজেন্ট, মধ্যস্থতাকারী বা তৃতীয় পক্ষ যারা নিজের জন্য নয়, অন্যের হয়ে বাজি রাখছেন
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ব্যক্তিগত তথ্য
আপনার ez77 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব মূলত আপনার নিজের। আপনার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড ও অন্যান্য নিরাপত্তা শংসাপত্র কঠোরভাবে গোপন রাখতে হবে।
৩.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার দায়িত্ব
- আপনার পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কাউকে জানাবেন না
- প্রতিটি সেশনের পরে অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন
- শেয়ার্ড বা পাবলিক ডিভাইসে "পাসওয়ার্ড মনে রাখুন" বিকল্পটি ব্যবহার করবেন না
- সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান
৩.২ অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে দায়
আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ez77 দায়বদ্ধ নয়, যদি না প্রমাণিত হয় যে ঘটনাটি ez77-এর নিজস্ব ত্রুটির কারণে ঘটেছে। সন্দেহজনক প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে [email protected]এ জানাবেন।
৩.৩ কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ
ez77 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এর জন্য নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (যেমন ইউটিলিটি বিল)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
ez77-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। আমরা নিরাপদ ও সুবিধাজনক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করি।
৪.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি
ez77 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:
- bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
- Nagad — ডিজিটাল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
- Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
- Upay — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
- ব্যাংক ট্রান্সফার — প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)
৪.২ আমানতের শর্ত
- ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
- অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে
- আমানত অবশ্যই আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়
- আমানত প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত তাৎক্ষণিক, তবে কিছু ক্ষেত্রে ব্যাংকিং প্রক্রিয়ার কারণে দেরি হতে পারে
৪.৩ উত্তোলনের শর্ত
- ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
- সাধারণ উত্তোলন সময়: ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে
- উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে
- উত্তোলনের পূর্বে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করা আবশ্যক
- বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
৪.৪ সন্দেহজনক লেনদেন
ez77 সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ প্রত্যাখ্যান করার এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ দাবি করার অধিকার সংরক্ষণ করে। মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সংক্রান্ত কোনো সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
ez77 তার নতুন ও নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করার আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
৫.১ ওয়েলকাম বোনাস
ez77-এর ওয়েলকাম বোনাসটি হলো প্রথম জমার উপর ১৫০% পর্যন্ত ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:
- ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,৫০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০
- ৳১৪,০০০ বা তার বেশি জমা করলে → সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২৪,০০০
৫.২ ওয়েজারিং শর্ত
ওয়েলকাম বোনাস গ্রহণ করার পর বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে ১৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং হিসাব হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর (জমা + বোনাসের উপর নয়)।
উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ১৫ = মোট ৳২২,৫০০ বাজি ধরতে হবে বোনাস উইনিংস উত্তোলনের আগে।
৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত রয়েছে যা বোনাস অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে
- বোনাস ব্যবহারের আগে আমানত ব্যালেন্স শেষ হওয়া বাধ্যতামূলক নয়, তবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস উইনিংস উত্তোলনযোগ্য নয়
- বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল করা হতে পারে
- ez77 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে
- ব্যবহারকারী একটি বোনাস প্রত্যাখ্যান করতে পারেন — এ ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে
গেমিং কার্যক্রম ও ন্যায্য খেলার নীতি
ez77 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত গেম SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।
৬.১ গেম পরিচালনা
ez77-এর সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) সফটওয়্যার ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল নির্ধারণে র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়।
৬.২ বাজির সীমা
প্রতিটি গেম ও বাজারের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। ez77 প্রয়োজনে যেকোনো ব্যবহারকারীর জন্য বাজির সীমা নির্ধারণ বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে নীতি
কোনো গেম সেশন চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা (সার্ভার ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা) দেখা দিলে ez77 গেমের লগ অনুযায়ী সঠিক ফলাফল নির্ধারণ করবে। এ ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট বিজয়ী বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
৬.৪ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ শর্ত
স্পোর্টস বেটিং সেকশনে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:
- কোনো ম্যাচ বাতিল বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
- লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ez77 যেকোনো বাজার সাময়িকভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে
- স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণ ত্রুটির ক্ষেত্রে ez77 সেই বাজিগুলো বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে
নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ
ez77 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সততা বজায় রাখতে নিচে বর্ণিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
৭.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা
- অন্যের পক্ষে বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
- কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা
- কোলুশন বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে অনুপযুক্ত সমন্বয় করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
- প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ গ্রহণ করা
- বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট বা তথ্য ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা
- মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
- প্ল্যাটফর্মের কোনো সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
- অন্যান্য ব্যবহারকারীকে হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা
৭.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধের প্রক্রিয়া
উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ez77 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিতে পারে:
- অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা এবং তদন্ত পরিচালনা করা
- অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা
- অবৈধভাবে অর্জিত বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা
- প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা
৭.৩ আপিলের প্রক্রিয়া
আপনি যদি মনে করেন অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা অন্যায়ভাবে করা হয়েছে, তাহলে সিদ্ধান্তের ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে [email protected]এ লিখিত আপিল করতে পারেন।
দায়িত্বশীল গেমিং
ez77 বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার ব্যাপারে দায়বদ্ধ।
৮.১ দায়িত্বশীল গেমিং টুলস
ez77 নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করে যা ব্যবহারকারীরা নিজেদের সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করতে পারেন:
- ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)
- গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ
- সাময়িক স্ব-বর্জন (কুলিং অফ পিরিয়ড)
- স্থায়ী স্ব-বর্জন
দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
৮.২ নাবালকদের সুরক্ষা
ez77 কঠোরভাবে নাবালকদের (২১ বছরের নিচে) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আপনার ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নাবালকদের নাগালের বাইরে রাখুন। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে ez77 বয়স যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে।
বৌদ্ধিক সম্পত্তি ও কপিরাইট
ez77 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপকরণ — ez77 বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি।
৯.১ ব্যবহারের অনুমতি
ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত, অ-একচেটিয়া ও হস্তান্তর-অযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হলো। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- ez77-এর বিষয়বস্তু বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা বিক্রি করা
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করা
- ez77-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড উপকরণ অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা
- কপিরাইট নোটিশ বা অন্যান্য মালিকানা চিহ্ন সরিয়ে ফেলা
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, ez77 নিম্নলিখিত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:
- ব্যবহারকারীর ত্রুটি, অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত কার্যের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সেবার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা
- ez77-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা
- ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়)
- পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতি
১০.১ পরিষেবার উপলব্ধতা
ez77 ২৪/৭ পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের বাধার জন্য ez77 ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।
শর্তাবলীর পরিবর্তন ও সমাপ্তি
১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
ez77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা ইমেইলে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ বলে বিবেচিত হবে।
১১.২ চুক্তির সমাপ্তি
ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এই চুক্তি সমাপ্ত করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা প্রযোজ্য আমানত পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে (বোনাস ব্যালেন্স ব্যতীত, যদি ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হয়েছে)।
ez77-ও যেকোনো সময় এই চুক্তি সমাপ্ত করতে পারে, বিশেষত এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
১১.৩ চুক্তি সমাপ্তির পরবর্তী প্রভাব
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও গোপনীয়তা, বৌদ্ধিক সম্পত্তি ও দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা সংক্রান্ত ধারাগুলো প্রযোজ্য থাকবে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
ez77 সততার সাথে সমস্ত বিরোধ ও অভিযোগ নিষ্পত্তিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১২.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া
কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ
- ইমেইল: [email protected]
- সাড়া দেওয়া হয় বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়
১২.২ অভিযোগ নিষ্পত্তির সময়সীমা
ez77 অভিযোগ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে আপনাকে তদন্তের অগ্রগতি সম্পর্কে নিয়মিত আপডেট দেওয়া হবে।
১২.৩ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে। উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।
ইমেইল: [email protected] — ২৪/৭ লাইভ চ্যাটও পাওয়া যায়।